Hoy, en nuestra pequeña sala de conferencias, la Sra. Ada, nuestra directora comercial, brindó una sesión de capacitación a los recién llegados a la empresa sobre cómo aprovechar al máximo nuestras herramientas de gestión de clientes. La formación fue una explicación detallada y en profundidad de la aplicación de la herramienta de gestión de clientes y se combinó con ejemplos prácticos. A la formación asistieron principalmente los nuevos empleados que se han incorporado recientemente a la empresa y algunos antiguos empleados. Después de la capacitación, los nuevos empleados dijeron que habían ganado mucho y tenían una comprensión más detallada de la herramienta de gestión de clientes y esperaban que en el futuro pudieran usarla como una herramienta más efectiva para facilitar su trabajo.
Sabemos que la formación de nuestra empresa contiene contenidos relacionados con:
1. Conocimiento de los vendedores de comercio exterior sobre la empresa y los productos nupciales que comercializa.
2. Comprensión general de los vendedores de comercio exterior de la industria de suministros para bodas.
3. Comprensión profunda del producto por parte del vendedor de comercio exterior.
4. Vendedor de comercio exterior por el uso de la plataforma del sitio web.
5. Vendedor de comercio exterior para el funcionamiento básico de la plataforma y la búsqueda de datos.
6. Vendedor de comercio exterior para aprender terminología de comercio exterior, cartas, teléfono y otras habilidades.
Como todos sabemos, la industria del comercio exterior ahora ha entrado en la era de la alta tecnología, el desarrollo de la red y el desarrollo de algún software de gestión de clientes, a nuestro trabajo de comercio exterior ha traído mucha comodidad. Tenemos que aprender a hacer un uso completo de las herramientas de gestión de clientes para mejorar la eficiencia de nuestro trabajo y hacer que nuestro trabajo sea más conveniente y eficiente, a fin de servir mejor a nuestros clientes. Hay muchos casos de nuestros clientes, siempre que tomemos notas y los clasifiquemos de acuerdo con ciertas dimensiones, entonces podemos mejorar mucho la eficiencia y la claridad en el trabajo de seguimiento.
En primer lugar, se establece una jerarquía de nuestros clientes. En segundo lugar, una clasificación del origen de nuestros clientes. Luego, tomamos notas sobre el tipo de negocio que está haciendo el cliente. De hecho, estos pasos son muy simples. Tener estas dimensiones básicas y fijas, que todos siguen para registrar y anotar, hace que sea muy fácil administrar el equipo sin tener que enseñarlos uno por uno. ¿No es conveniente clasificar a nuestros muchos clientes, darles seguimiento de manera específica bajo una estructura clara de tipos de clientes y luego administrar la dinámica de los tipos de clientes de acuerdo con sus comentarios?
Durante la capacitación, los nuevos empleados hicieron preguntas activamente y expresaron su propia confusión al usar la herramienta. Nuestra formadora, la Sra. Ada, directora de una empresa con muchos años de experiencia en comercio exterior y gestión, utilizó un lenguaje sencillo y conciso para transmitir el contenido de la formación a todos los compañeros y responder a sus preguntas. Al mismo tiempo, combinó el análisis con excelentes ejemplos de personal veterano y reconoció estas excelentes prácticas del personal.
Finalmente, deseamos que todos nuestros nuevos empleados pronto dominen las herramientas del sistema de gestión de clientes, se hagan cargo de su trabajo, sean vendedores de comercio exterior eficientes y sabios, y sirvan mejor y más eficientemente a nuestros clientes globales.
